Seguramente te has topado con el anuncio “error interno del servidor” cuando intentas entrar a tu sitio web. El error 500 puede ocasionarse por varios factores, además, es uno de los problemas más comunes que se presentan en WordPress. Sin embargo, no existe dificultad que no pueda arreglarse. En este artículo te explicaremos como reparar este obstáculo para que continúes en tu labor.
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¿Cómo solucionar el error 500 en WordPress?
El mensaje de error puede aparecernos cuando intentamos entrar a la administración o cuando intentas navegar por cualquier sitio de la web. Este inconveniente es generado por el servidor de tu proveedor o es originado en la instalación de WordPress. Pero ahora, veamos cómo ponerle fin al error 500, solo debes seguir estos pasos:
Reemplazando el archivo .htaccess (primera solución)
Es posible que la falla esté almacenada en el archivo .htaccess. De modo que, lo reemplazaremos para comprobar su efecto.
- Utilizaremos el método FTP para localizar el archivo .htaccess.
- Una vez que accedamos al administrador, le cambiaremos el nombre al fichero, por ejemplo: .htaccess-prueba.
- Nos dirigimos a nuestra web y la recargaremos para verificar si está corregido el error.
- Si la página carga perfectamente, entonces regeneraremos otro archivo .htaccess. Para lograrlo, nos dirigimos a “ajustes > enlace permanente > guardar cambios”.
- De esta manera, se creará un archivo nuevo, limpio y libre de fallas.
Nota importante: Después de cumplir con el paso 3 y el problema persiste, entonces volveremos a cambiar el nombre a nuestro fichero como se encontraba originalmente, es decir: .htaccess.
Desactivando los plugins (segunda solución)
Muchas veces los plugins acumulan datos y fallos y por ende, producen errores en el sistema. Por consiguiente, si el método anterior no te funcionó, probaremos desactivando los plugins.
Desde el administrador
- Abrimos el administrador de WordPress.
- Hacemos click en plugins > plugins instalados.
- Tildamos todos los plugins.
- En la barra seleccionamos “desactivar” y pulsamos en “aplicar”.
Por medio de FTP
En caso de que el error te impida acceder al panel de administrador, desactivaremos los plugins por medio de FTP.
- Nos dirigimos a la carpeta raíz de WordPress.
- Buscamos la carpeta “wp-content”.
- Ubicamos la carpeta “plugins” y le cambiaremos el nombre, por ejemplo: plugins-prueba.
Con panel de control del proveedor (CPanel)
Si no tienes acceso a un cliente FTP, usaremos panel de control del proveedor del servicio hosting.
- Nos dirigimos a “administrador de archivos”.
- Buscamos la carpeta “wp-content > plugins” y cambiamos el nombre.
Una vez que logramos renombrar la carpeta, -utilizando cualquiera de los 3 métodos- los plugins se desactivarán automáticamente. Ahora, debemos ir a nuestro WordPress y comprobar si ya hemos solucionado el error. De ser así, investigaremos cuál plugin está ocasionando el problema. Para ello, tendremos que ir activando uno por uno e ir probando.
Nota importante: Si hemos cambiado el nombre de la carpeta plugins y aun nos sigue generando el error, entonces aplicaremos la tercera solución y renombraremos la carpeta originalmente.
Reparando carpetas dañadas (tercera solución)
Necesitaremos reparar las carpetas “wp-admin” y “wp-includes”. No deberás preocuparte, no perderás ninguna información de la web.
- Nos dirigimos a https://wordpress.org/download/
- Descargaremos la última versión.
- El archivo RAR lo descomprimimos.
- Copiaremos la carpeta “wp-admin” y “wp-includes”.
- Nos dirigimos a la carpeta raíz del WordPress y pegamos los archivos que hemos copiado.
- Reemplazaremos los archivos antiguos por los nuevos.
Aumentaremos el límite de memoria PHP (cuarta solución)
Muchas veces, el servidor de memoria se agota y produce estos errores. Tu proveedor hosting es quien puede explicarte las razones del porque la memoria está colapsando. De modo que tendremos 3 soluciones para aumentar la memoria y eliminar el problema.
Aumentando memoria (primer método)
- Nos dirigimos a la carpeta raíz de WordPress.
- Ubicamos el archivo “wp-config”.
- Ahora, editaremos el archivo “wp-config” de la instalación, y le añadiremos el siguiente código:
define ( ‘WP_MEMORY_LIMIT’ , ‘128M’ ) ;
Aumentando memoria (segundo método)
- Abrimos un block de notas.
- Pegaremos este código en el documento en blanco: “memory=64MB” (debes copiarlo tal cual como está, sin las comillas”.
- Guardaremos el documento y le pondremos por nombre “php.ini”.
- El archivo lo subiremos a nuestro servidor, desde el administrador CPanel o usando el cliente FTP. Ubicamos la carpeta “wp-admin” y pegamos el archivo allí.
Si el problema se encuentra en la memoria, este proceso te ayudará a solucionar el problema. Sin embargo, debemos indagar la razón del porque se está consumiendo mucha memoria. Lo que hemos realizado nos permitirá resolver el asunto de forma temporal, porque hemos creado un “parche” y en cualquier momento se consumirá nuevamente y el problema regresará.
Aumentando la memoria (tercer método)
Debemos solicitarle al servidor hosting el soporte técnico para que ellos indiquen el consumo exagerado de la memora. Ellos informarán donde encuentra el problema para que puedas eliminarlo.
Cambiando el tema (quinta solución)
Aunque no parezca muy creíble, en pocas ocasiones, el error se genera por un tema que se ha instalado y llega a convertirse en “incompatible” con nuestro sistema. Por consiguiente, intenta resolver el error cambiando el tema por uno que trae por defecto el WordPress.
En este tutorial hemos explicado todas las soluciones existentes para acabar con el error 500. Sigue los pasos cuidadosamente y observarás que, en un instante de tiempo, podrás utilizar tu WordPress sin ningún defecto ni problema.
